FAQ: Framero — Fenster, Haustüren & Sonnenschutz
Antworten zu Ablauf, Zuständigkeiten und Startlogik. Framero koordiniert den Einstieg dokumentiert (schriftlich statt Telefon) und übergibt strukturiert an den zuständigen Partner-Fachbetrieb (GmbH, NRW) für die technische Phase.
Häufige Fragen — kurz, klar, dokumentiert
Framero strukturiert den Einstieg und die Kommunikation. Die technische Phase (Aufmaß, Systemwahl, Angebot, Vertrag, Montage, Gewährleistung) liegt beim ausführenden Partner-Fachbetrieb (GmbH, NRW).
01Was genau macht Framero — und was nicht?
Framero ist Projektkoordination: Vorqualifizierung, Ordnung in den Eingangsdaten, dokumentierte Abstimmung und koordinierte Übergabe. Framero führt keine Montage aus und ist nicht Vertragspartner für Bauleistungen.
02Wer übernimmt Aufmaß, technische Planung und Montage?
Aufmaß vor Ort, technische Ausarbeitung (Systemwahl), Angebot, Vertrag, Montage und Gewährleistung erfolgen über den ausführenden Partner-Fachbetrieb (GmbH, NRW).
03Wer ist mein Vertragspartner?
Der Vertrag über Lieferung/Leistung kommt direkt zwischen Ihnen und dem ausführenden Partner-Fachbetrieb zustande. Framero koordiniert, ist aber nicht der Vertragspartner für Montage- oder Bauleistungen.
04Warum läuft die Abstimmung schriftlich (Chat) statt Telefon?
05Nimmt Framero Zahlungen oder Anzahlungen entgegen?
Nein. Zahlungen erfolgen ausschließlich im Rahmen des Vertrags mit dem ausführenden Fachbetrieb. Das hält Verantwortung eindeutig und reduziert Risiko.
06Welche Informationen braucht ihr für den Start?
Meist reichen: PLZ/Ort, 1–3 Fotos/Skizze, grobe Maße (falls vorhanden), Bereich (Fenster / Haustüren / Sonnenschutz) und Ihr Ziel (z.B. Wärme/Ruhe/Sicherheit/Optik). Danach klären wir die nächsten Schritte schriftlich.
07In welchen Regionen arbeitet ihr?
Schwerpunkt ist NRW. Ob ein Projekt organisatorisch sinnvoll ist, klären wir anhand von PLZ/Ort, Umfang und Rahmenbedingungen — schriftlich vorab.
08Kann ich auch nur ein einzelnes Element anfragen?
Unser Modell ist auf strukturierte Projekte ausgerichtet. Ob ein einzelnes Element passt, hängt von Region, Rahmenbedingungen und Kontext ab. Das prüfen wir in der Vorqualifizierung.
09Was passiert nach meiner Anfrage?
Wir prüfen Vollständigkeit, klären offene Punkte im Chat und koordinieren die Übergabe an den zuständigen Fachbetrieb. Danach läuft die technische Phase dort (Aufmaß/Angebot/Vertrag/Montage).
10Wo finde ich Details gebündelt?
Produktbereiche: /fenster/, /haustueren/, /sonnenschutz/. Diese Seite /faq/ bleibt die zentrale Übersicht zu Modell & Ablauf.
11Trefft ihr technische Entscheidungen (Profil/Glas/System)?
Framero trifft keine technische Systementscheidung. Wir ordnen Ziele und Rahmenbedingungen. Die konkrete Systemwahl erfolgt in der technischen Phase beim Partner-Fachbetrieb — passend zu Objekt und Anforderungen.
12Warum betont ihr „klare Zuständigkeiten“ so stark?
Weil Verantwortung im Bau nur funktioniert, wenn Rollen eindeutig sind: Wer misst, wer plant, wer montiert, wer gewährleistet. Die Trennung ist kein Formalismus — sie reduziert Risiko.
Für wen passt Framero — und für wen eher nicht
Kein Marketing-Text. Dieser Block sortiert Erwartungen: Framero ist für Projekte, die strukturiert starten sollen — mit klaren Rollen und dokumentierter Abstimmung.
Passt gut, wenn …
- •Sie einen klaren Projektstart möchten (Daten, Umfang, Ziele).
- •Sie schriftliche Kommunikation bevorzugen (nachvollziehbar statt Telefon).
- •Sie mehrere Elemente / eine projektartige Ausgangslage haben.
- •Sie Wert auf klare Zuständigkeiten (Vertrag/Montage/Gewährleistung) legen.
- •Sie bereit sind, 1–3 Fotos + Basisdaten zu liefern, damit Technik sauber starten kann.
Eher nicht passend, wenn …
- •Sie Notdienst, sofortige Reparaturen oder „schnell mal einstellen“ suchen.
- •Sie nur telefonisch klären möchten (ohne Dokumentation).
- •Sie Entscheidungen ohne Basisdaten wollen („nur grob Preis“ ohne Rahmen).
- •Sie eine Leistung erwarten, bei der Framero Montage selbst ausführt.
- •Sie eine reine „Produktseite“ erwarten: Framero ist Koordination, nicht Hersteller.
Unsicher? Starten Sie schriftlich über /anfrage/ oder /kontakt/. Wir geben eine kurze Einschätzung, ob Ihr Fall in die Framero-Logik passt und wie der nächste Schritt aussieht.